Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky") upravují práva a povinnosti mezi společností Bright Basin (dále jen „poskytovatel") a zákazníkem (dále jen „klient") při poskytování vzdělávacích služeb a programů.

Poskytovatel: Bright Basin, Václavské náměstí 837/11, 110 00 Praha 1, Česká republika, e-mail: [email protected]

2. Předmět smlouvy

Předmětem smlouvy je poskytování vzdělávacích služeb v oblasti rozvoje komunikačních dovedností a charismatu, včetně:

• Online vzdělávacích programů
• Živých workshopů a seminářů
• Individuálního koučinku a mentoringu
• Firemních školení
• Konzultačních služeb

3. Objednávka a uzavření smlouvy

3.1 Objednávka

Objednávka služeb se provádí vyplněním objednávkového formuláře na webových stránkách poskytovatele nebo prostřednictvím e-mailové komunikace.

3.2 Potvrzení objednávky

Po přijetí objednávky zašle poskytovatel klientovi potvrzení objednávky na uvedenou e-mailovou adresu. Smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení objednávky klientovi.

3.3 Platební podmínky

Klient je povinen uhradit cenu služeb na základě faktury vystavené poskytovatelem. Platba je splatná do 14 dnů od vystavení faktury, není-li dohodnuto jinak.

4. Ceny a platby

4.1 Ceny

Všechny ceny uvedené na webových stránkách jsou konečné a zahrnují DPH, je-li poskytovatel plátcem DPH. Poskytovatel si vyhrazuje právo ceny kdykoliv změnit, přičemž změna cen nemá vliv na již uzavřené smlouvy.

4.2 Způsoby platby

Platby lze provádět:

• Bankovním převodem na účet poskytovatele
• Online platební kartou
• Splátkovým kalendářem (po individuální dohodě)

5. Garance vrácení peněz

Poskytovatel nabízí 30denní garanci spokojenosti na všechny vzdělávací programy. Pokud klient není s programem spokojen, může do 30 dnů od zahájení programu požádat o vrácení platby.

Podmínky garance:

• Žádost musí být podána písemně e-mailem
• Klient musí prokázat, že se aktivně účastnil programu
• Garance se nevztahuje na individuální konzultace a firemní workshopy

6. Práva a povinnosti poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje:

• Poskytovat služby v dohodnutém rozsahu a kvalitě
• Zajistit kvalifikované lektory a kouče
• Informovat klienta o všech podstatných změnách
• Chránit osobní údaje klienta v souladu s GDPR

7. Práva a povinnosti klienta

Klient se zavazuje:

• Uhradit cenu služeb řádně a včas
• Poskytnout pravdivé a úplné informace
• Aktivně se účastnit programu
• Nešířit materiály poskytovatele bez souhlasu
• Dodržovat pravidla účasti na workshopech

8. Duševní vlastnictví

Veškeré materiály poskytnuté v rámci vzdělávacích programů (videa, pracovní sešity, prezentace apod.) jsou duševním vlastnictvím poskytovatele a jsou chráněny autorským právem.

Klient získává nevýhradní licenci k osobnímu užití materiálů. Jakékoliv kopírování, šíření nebo komerční využití bez písemného souhlasu poskytovatele je zakázáno.

9. Zrušení a změna termínů

9.1 Zrušení ze strany klienta

• Více než 14 dní před akcí: plná náhrada nebo přesun na jiný termín
• 7–14 dní před akcí: 50 % ceny nebo přesun na jiný termín
• Méně než 7 dní před akcí: bez nároku na vrácení

9.2 Zrušení ze strany poskytovatele

V případě zrušení akce ze strany poskytovatele bude klientovi nabídnut náhradní termín nebo plná náhrada uhrazené částky.

10. Omezení odpovědnosti

Poskytovatel neručí za konkrétní výsledky, které klient dosáhne po absolvování programu. Úspěch závisí na individuálním úsilí a aplikaci získaných znalostí.

Poskytovatel nenese odpovědnost za škody způsobené vyšší mocí, technickými problémy na straně klienta nebo neoprávněným zásahem třetích osob.

11. Reklamace

Reklamace služeb je nutné uplatnit písemně na e-mail [email protected]. Poskytovatel se zavazuje reklamaci vyřídit do 30 dnů od jejího přijetí.

12. Odstoupení od smlouvy

Klient-spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od uzavření smlouvy, pokud ještě nezačal čerpat služby. Po zahájení čerpání služeb toto právo zaniká.

13. Mimosoudní řešení sporů

V případě spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může klient podat návrh na mimosoudní řešení sporu České obchodní inspekci (www.coi.cz).

14. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1. ledna 2024. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoliv změnit. Změny nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách.

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

15. Kontakt

V případě dotazů k těmto obchodním podmínkám nás kontaktujte na [email protected].